安全な取引ガイド
めがねっこで安全に取引するためのガイドラインです。 トラブルを避けるために、必ずお読みください。
基本原則
事前コミュニケーション
取引前に十分な情報交換希望を行い、 お互いの条件を明確にしましょう。
評価の確認
相手の過去の取引評価を確認し、 信頼できる相手か判断しましょう。
写真・説明の確認
商品の状態を写真と説明で十分に確認。 不明点は必ず質問しましょう。
追跡可能な発送
配送記録が残る方法を選択し、 トラブル時の証拠を残しましょう。
出品者向けガイド
出品時のチェックリスト
- 正確な情報を記載
商品の状態、サイズ、使用感など、嘘偽りなく記載してください。
- 複数枚の写真を掲載
様々な角度から撮影し、傷や汚れがある場合は必ずその部分も撮影してください。
- 発送方法を明確に
発送方法、送料負担、発送までの日数を明記してください。
- 迅速な対応
質問や取引メッセージには24時間以内に返信しましょう。
発送時の注意点
- 梱包は丁寧に、破損しないよう十分に保護
- 追跡番号付きの発送方法を推奨
- 発送したら追跡番号を相手に連絡
- 配送記録は保管しておく
購入者向けガイド
購入前のチェックリスト
- 商品説明を熟読
サイズ、状態、付属品など、細かい部分まで確認してください。
- 出品者の評価を確認
過去の取引での評価をチェックし、トラブルがないか確認しましょう。
- 不明点は必ず質問
疑問点は購入前に必ず確認。後からのクレームはトラブルの元です。
- 支払い方法を事前確認
どのような方法で支払うか、事前に合意してください。
受取時の注意点
- 商品到着後は速やかに開封・確認
- 説明と異なる場合は写真を撮影
- 問題があればすぐに出品者に連絡
- 問題なければ速やかに受取連絡と評価
トラブルが起きたら
- まずは相手と話し合い
冷静に状況を説明し、解決方法を提案してください。 多くのトラブルは話し合いで解決できます。
- 証拠を保存
メッセージのスクリーンショット、商品の写真、 発送・配送記録などを保存してください。
- 返品・返金の相談
商品に問題がある場合は、返品や返金について相談してください。
- 解決しない場合
当事者間で解決できない場合は、 消費生活センター等の公的機関にご相談ください。
相談窓口：
- 消費者ホットライン: 188
- 警察相談専用電話: #9110
こんな取引は要注意
- 外部サービスへの誘導
「こっちで話しましょう」と外部サービスに誘導する
- 先払いを強要
発送前に全額支払いを要求し、追跡番号を教えない
- 著しく安い価格
相場より極端に安い価格で出品されている
- 情報が少ない
写真が1枚だけ、説明が極端に少ない
- 急かす態度
「今すぐ決めて」「早い者勝ち」と焦らせる